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N-Centive Datenschutzrichtlinie

Stand: 14.08.2020 EN

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern.


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Siehe auch: Cookie-Richtlinie

Wer ist N-Centive

CBV-Media ist ein in Rheinland-Pfalz, Deutschland eingetragenes Unternehmen.

Unser eingetragener Firmensitz befindet sich in Laubacher Strasse 13, 56288 Spesenroth, RLP, Deutschland.

Was genau macht N-Centive?

N-Centive unterstützt Unternehmen (unsere Kunden) bei der Durchführung von Loyalty-Programmen (Kundenbindungsprogrammen) und damit verbundenen Services. Dabei fungieren wir als Service-Anbieter und Datenverarbeiter.

Unsere Technologieplattform erlaubt es unseren Kunden, ihren eigenen Kunden die Möglichkeit zu geben, durch vorher definierte Interaktionen mit ihrer Marke Belohnungen und Gutschriften zu sammeln.

Glossar

In dieser Richtlinie werden folgende Schlüsselbegriffe verwendet:

Kunde Ein Kunde ist ein Unternehmen, für das N-Centive ein Loyalty-Programm betreibt. Im Rahmen dieser Aufgabe verarbeiten wir Daten, d. h. wir fungieren für unsere Kunden als Datenverarbeiter. Für Sie als Teilnehmer im Rahmen dieser Programme bezieht sich eine Referenz für einen Kunden auf die Marke oder das Unternehmen, an dessen Loyalty-Programm Sie teilnehmen.
Datenverantwortlicher Als Datenverantwortlichen bezeichnet man die Person, die die Zwecke und die Art und Weise der Verarbeitung persönlicher Daten festlegt.
Datenverarbeiter Als Datenverarbeiter bezeichnet man eine Person, die im Auftrag des Datenverantwortlichen persönliche Daten verarbeitet.

N-Centive nimmt den Datenschutz sehr ernst. Wir speichern viele persönliche Daten zu Einzelpersonen, die mit unserer Website oder unseren Services interagieren. Welche Daten wir über Sie speichern und warum, hängt von der Interaktion zwischen Ihnen und uns ab. Sie finden alle relevanten Informationen auf der entsprechenden Registerkarte, die für Sie gilt:

Für Teilnehmer an den Loyalty-Programmen unserer Kunden


Welche Daten über mich speichern Sie?

Wir können folgende persönlichen Daten von Ihnen speichern:

  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Ihren Vor- und Nachnamen
  • die Bestelldetails zu Waren/Dienstleistungen, die Sie beim Kunden gekauft haben
  • Einzelheiten zu Ihren Besuchen bei Loyalty-Programmen, an denen Sie teilnehmen und
  • eine Aufzeichnung der Korrespondenz zwischen Ihnen und uns.

Wie die meisten Websites erfassen auch wir automatisch Informationen über Ihren Computer wie IP-Adresse, Browser-Typ, Verweis-/Exit-Seiten und Betriebssystem. Wenn Sie die von uns gehosteten Webseiten besuchen, verwenden wir außerdem Cookies, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch zu identifizieren. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies, zu den Gründen für die Verwendung und allgemeine Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie bei mehreren Loyaltyprogrammen von unterschiedlichen Kunden Teilnehmer sind, speichern wir zu jedem Programm, an dem Sie teilnehmen, die oben aufgeführten Daten. Ihre Daten werden für jedes Programm separat gespeichert und niemals mit den anderen Kunden geteilt.

Woher bekommen Sie diese Daten?

Die oben aufgeführten Daten:

  • wurden entweder von unserem Kunden, dem Datenverantwortlichen, von Ihnen erfasst und gemäß seiner Datenschutzrichtlinie an uns weitergeleitet, damit wir sein Loyalty-Programm für ihn betreiben können.
  • Darüber hinaus können wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Vor- und Nachnamen auch direkt von Ihnen beziehen, wenn Sie diese Daten auf einer unserer Registrierungsseiten für Teilnehmer eingegeben haben.
Was machen Sie mit meinen Daten?

Wir benötigen die oben aufgeführten Daten zu folgenden Zwecken:

  • um Sie als Teilnehmer anzuerkennen und Ihnen Belohnungen zuzuweisen, welche Sie nach den Richtlinien des Loyalty-Programms eines Kunden verdient haben.
  • um Ihnen ausschließlich Service-E-Mails im Zusammenhang mit dem Loyalty-Programm zusenden zu können – beispielsweise, um es Ihnen zu ermöglichen, Angebote mit Ihren Freunden zu teilen, um Sie zu informieren, wenn Ihre Freunde auf ein Angebot zugreifen, und um Ihnen Belohnungen per E-Mail zuzusenden, falls Sie sich dafür qualifiziert haben. Sie können den Erhalt dieser E-Mails jederzeit deaktivieren. Klicken Sie dazu auf den Link zum Abbestellen, den Sie im Footer unserer E-Mails finden, oder kontaktieren Sie unseren Support.
  • um zu bestätigen, dass Freunde, die über die Empfehlungsfunktion eines Loyalty-Programms empfohlen wurden, nicht bereits Kunden unseres jeweiligen Kunden sind und dass ihnen somit die entsprechenden Belohnungen zustehen
  • um Aktivitäten zu untersuchen, die vermutlich gegen die AGB eines Loyaltyprogramms verstoßen oder die möglicherweise einen Betrugsversuch darstellen.
  • um auf Anfragen an unseren Kundenservice zu reagieren.

Wir speichern und verarbeiten die oben genannten Daten als Datenverarbeiter im Auftrag unseres Kunden, der der Datenverantwortliche ist. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten streng vertraulich behandeln und nur gemäß den Anweisungen unseres Kunden verwenden.

Wie lange bewahren Sie meine Daten auf?

Damit Sie dauerhaft am Programm teilnehmen können, bewahren wir Ihre Daten in der Regel solange auf, wie der Kunde mit uns zusammenarbeitet, bzw. gemäß den Fristen, die der Kunde in seinen Anweisungen an uns festlegt.

Einige Kunden schreiben bestimmte (kürzere) Aufbewahrungsfristen für spezifische Daten vor, die wir von ihren Kunden speichern. Wenn Sie Genaueres über die für das spezifische Loyalty-Programm, an dem Sie teilnehmen, geltenden Aufbewahrungsfristen erfahren möchten, kontaktieren Sie uns über unseren Support.

Mit wem teilen Sie meine Daten?

Im Normalfall teilen wir Ihre Daten nur mit unserem Kunden oder vertraulich mit unseren sorgfältig ausgewählten Unterauftragsverarbeitern, die direkt in die Bereitstellung unseres Services eingebunden sind. Unsere Unterauftragsverarbeiter werden nur bei Zustimmung unseres Kunden eingebunden und sind in erster Linie für das Hosting unserer Plattform und den Versand der Service-E-Mails an Teilnehmer zuständig.

Wir übermitteln oder verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte zu deren eigenen Zwecken.

In Ausnahmefällen können wir Ihre persönlichen Daten offenlegen oder übermitteln:

  • wenn dies gesetzlich verlangt wird;
  • wenn wir (oder unser Kunde) in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte, Ihre Sicherheit oder die Rechte und die Sicherheit Dritter (einschließlich der N-Centive-Nutzer) zu schützen, Betrugsversuche zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren
  • an einen externen Käufer oder Verkäufer, wenn N-Centive in eine Fusion oder Übernahme involviert ist oder ein Teil oder alle Vermögenswerte von N-Centive verkauft werden
  • an Dritte, sofern Sie dem zugestimmt haben.
Wo werden meine Daten gespeichert?

Die Informationen, die wir von Ihnen haben, werden in erster Linie auf der N-Centive-Plattform gespeichert und verarbeitet. Diese Plattform wird in einem sicheren Rechenzentrum im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehostet. Möglicherweise teilen wir Ihre Informationen mit sorgfältig ausgewählten Unterauftragsverarbeitern, die direkt in die Bereitstellung unseres Services eingebunden sind.

Falls die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu irgendeinem Zeitpunkt an eine Destination außerhalb des EWR übertragen werden muss und/oder die Speicherung oder der Zugriff auf Ihre Daten in einer solchen Destination erfolgt, ergreifen wir alle angemessenen und notwendigen Schritte, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten sicher und gemäß dieser Richtlinie behandelt und nach allen geltenden Gesetzen geschützt werden.

Habe ich das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen?

Sie können der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten jederzeit widersprechen. Nutzen Sie dazu unseren Support oder wenden Sie sich an unseren Kunden (den Datenverantwortlichen). Die Vorgehensweise finden Sie im Datenschutzhinweis auf dessen Website. Wir werden alle erhaltenen Verarbeitungseinsprüche zur Begutachtung an den jeweiligen Kunden weiterleiten.

Welche sonstigen Rechte habe ich im Hinblick auf die Verarbeitung meiner Daten?
  • Sie haben das Recht, auf alle Informationen, die wir von Ihnen gespeichert haben, zuzugreifen. Alle Anfragen, die offensichtlich unbegründet oder unangemessen sind, können allerdings eine Gebühr für den administrativen Aufwand, den die Bereitstellung der erforderlichen Details beinhaltet, nach sich ziehen.
  • Sie haben das Recht, zu prüfen, ob die persönlichen Informationen, die wir von Ihnen gespeichert haben, aktuell und korrekt sind.
  • Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten direkt (oder indirekt über den Kunden) zugestimmt haben, können Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen.
  • Sie haben das Recht, E-Mails von uns jederzeit abzubestellen. Dies können Sie in Ihren Datenschutzeinstellungen vornehmen. Folgen Sie dazu dem Link, den Sie im Footer unserer E-Mails finden. Bitte beachten Sie Folgendes: Wenn Sie Programm-E-Mails von N-Centive abbestellen,
    • können wir Ihnen keine Informationen über Belohnungen zusenden, auf die Sie möglicherweise ein Anrecht haben und
    • werden andere Kommunikationen von dem jeweiligen Kunden, denen Sie zugestimmt haben, nicht automatisch deaktiviert. Sie müssen den Kunden direkt informieren, wenn Sie keine Nachrichten mehr von ihm erhalten möchten.
  • Sie haben das Recht, die Löschung der persönlichen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, und/oder eine Beschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Wie kann ich meine Rechte ausüben?

Wenn Sie die oben aufgeführten Rechte ausüben möchten, können Sie uns dies per Email oder postalisch mitteilen. Alternativ können Sie sich mit Ihrer Anfrage auch direkt an den jeweiligen Kunden wenden. Nutzen Sie dazu die in dessen Datenschutzrichtlinie angegebene Vorgehensweise, die Sie auf der Website des Kunden finden.

Wir leiten jede Anfrage umgehend an den jeweiligen Kunden weiter, der der Datenverantwortliche ist und letztendlich zuständig für Entscheidungen im Hinblick auf die persönlichen Daten, die wir von Ihnen haben.

Für reguläre Besucher unserer Webseite


Welche Daten über mich speichern Sie?

Wir können folgende persönlichen Daten von Ihnen speichern:

  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Ihren Vor- und Nachnamen
  • Details zu den Inhalten, die Sie heruntergeladen haben
  • Details Ihrer Besuche auf unserer Website und
  • eine Aufzeichnung der Korrespondenz zwischen Ihnen und uns.

Wie die meisten Websites erfassen auch wir automatisch Informationen über Ihren Computer wie IP-Adresse, Browser-Typ, Verweis-/Exit-Seiten und Betriebssystem. Wenn Sie die von uns gehosteten Webseiten besuchen, verwenden wir außerdem Cookies, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch zu identifizieren. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies, zu den Gründen für die Verwendung und allgemeine Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Woher bekommen Sie diese Daten?

Bestimmte bzw. alle diese Daten erhalten wir direkt von Ihnen, wenn Sie die Daten:

  • beim Ausfüllen eines Kontaktformulars auf unserer Website eingesendet haben
  • beim Herunterladen von Inhalten auf unserer Website eingesendet haben
  • über die Chat-Funktion auf unserer Website mitgeteilt haben oder
  • im Rahmen eines der von uns organisierten Events angegeben haben.

Einige der oben aufgeführten Daten erhalten wir möglicherweise auch über unsere externen Partner, falls Sie die Daten beim Herunterladen unserer Inhalte, die die Partner in unserem Auftrag veröffentlichen, eingesendet haben.

Was machen Sie mit meinen Daten?

Wir können die oben aufgeführten Daten zu folgenden Zwecken nutzen:

  • um Ihnen spezifische, von Ihnen gewünschte Inhalte zuzusenden
  • um Sie über Neuigkeiten bei N-Centive zu informieren und Ihnen Marketingkommunikationen zuzusenden, die für Sie interessant sein könnten, sofern Sie dem Erhalt solcher Nachrichten nicht per Opt-out widersprochen haben. Sie können diese Nachrichten jederzeit abbestellen in dem Sie auf den Link zum Abbestellen klicken, den Sie im Footer unserer E-Mails finden
  • um auf Anfragen an unseren Kundenservice zu reagieren und
  • um den Traffic auf unserer Website und die Website-Performance zu überwachen.

Als Datenverantwortlicher speichern und verarbeiten wir die oben aufgeführten Daten entweder, weil Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben haben oder weil es in unseren berechtigten Geschäftsinteressen liegt, die Daten zu den oben angegebenen Zwecken zu verarbeiten.

Als Datenverantwortlicher sind wir dafür zuständig, Ihre Daten sicher aufzubewahren und sie gemäß den geltenden Gesetzen zu verarbeiten.

Wie lange bewahren Sie meine Daten auf?

Wir verarbeiten Ihre Daten nur solange, wie es im Rahmen der oben aufgeführten Zwecke notwendig ist. Das gilt insbesondere:

  • wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie ein Verbraucher oder ein Einzelunternehmer sind, werden wir Ihnen nur die E-Mails zusenden, die Sie ausdrücklich von uns angefordert haben, anschließend werden wir Ihre Daten löschen
  • wenn Sie dem Erhalt von Marketingkommunikationen widersprochen haben, werden wir Ihnen keine E-Mails mehr zusenden, aber eine Kopie Ihrer Daten allein zu dem Zweck bewahren, sicherzustellen, dass Sie keine Marketingkommunikation mehr erhalten.
Mit wem teilen Sie meine Daten?

Wir geben Ihre Daten ausschließlich und auf vertraulicher Basis an unsere sorgfältig ausgewählten Datenverarbeiter weiter, die wir im Zusammenhang mit unseren Vertriebs- und Marketingaktivitäten einsetzen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

In folgenden Ausnahmefällen legen wir Ihre Daten möglicherweise offen:

  • wenn dies gesetzlich verlangt wird;
  • wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte, Ihre Sicherheit oder die Rechte und die Sicherheit Dritter zu schützen, Betrugsversuche zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren
  • an einen externen Käufer oder Verkäufer, wenn N-Centive in eine Fusion oder Übernahme involviert ist oder ein Teil oder alle Vermögenswerte von N-Centive verkauft werden
  • an Dritte, sofern Sie dem zugestimmt haben.
Wo werden meine Daten gespeichert?

Ihre Daten werden auf sicheren Servern von N-Centive gespeichert und verarbeitet und können an unsere sorgfältig ausgewählten Datenverarbeiter, die wir im Zusammenhang mit unseren Vertriebs- und Marketingaktivitäten einsetzen, weitergeleitet und von diesen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten kann die Übertragung zu und/oder das Speichern in oder den Zugriff von einer Destination außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) beinhalten. In diesem Fall ergreifen wir alle angemessenen und notwendigen Schritte, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten sicher und gemäß dieser Richtlinie behandelt und nach allen geltenden Gesetzen geschützt werden.

Habe ich das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen?

Sie können der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten jederzeit widersprechen. Eine Mitteilung per Email ist hierzu ausreichend.

Welche sonstigen Rechte habe ich im Hinblick auf die Verarbeitung meiner Daten?
  • Sie haben das Recht, auf alle Informationen, die wir von Ihnen gespeichert haben, zuzugreifen. Alle Anfragen, die offensichtlich unbegründet oder unangemessen sind, können allerdings eine Gebühr für den administrativen Aufwand, den die Bereitstellung der erforderlichen Details beinhaltet, nach sich ziehen.
  • Sie haben das Recht, zu prüfen, ob die persönlichen Informationen, die wir von Ihnen gespeichert haben, aktuell und korrekt sind.
  • Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zugestimmt haben, können Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen.
  • Sie haben das Recht, unsere E-Mails jederzeit per Opt-out abzubestellen. Nutzen Sie dazu den Link zum Abbestellen, den Sie im Footer unserer E-Mails finden.
  • Sie haben das Recht, die Löschung der persönlichen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, und/oder eine Beschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Wie kann ich meine Rechte ausüben?

Wenn Sie eines der oben aufgeführten Rechte ausüben möchten, können Sie uns dies per Email oder postalisch mitteilen.

Cookie-Richtlinie


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