N-Centive Kostenlos testen

Kundensysteme auf dem nächsten Level



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Loyalty-Programm
Loyalty-Incentives bieten deinen Kunden Prämien für regelmäßige Einkäufe bei dir an. Auf der virtuellen Kundenkarte sammeln sie Treuepunkte die sie später wieder bei dir Einlösen können.
Alles zentral gesteuert über die App.
Einmal aufgesetzt läuft dein Programm und du kannst entspannt dein Umsatzwachstum beobachten.
  
 

N-Centive ist eine leistungsstarke Plattform die dir erlaubt dein eigenes Kundenbindungsprogramm aufzusetzen und durch gezielte Incentivierung von Kundenverhalten deinen Absatz langfristig und nachhaltig zu steigern.


Durch den komplett online organisierten Ablauf in der Cloud machst du nicht nur deinen Kunden die Teilnahme so leicht und angenehm wie möglich, du sparst dir auch typische Probleme mit physischen Kundenkarten, Stempelheften oder komplizierten Lesegeräten mit unverständlicher Bedienungsanleitung.


Eine N-Centive-Kampagne ist in wenigen Minuten live und 24h am Tag für deine Kunden erreichbar.
Und so einfach geht das:

  1. Beschreibe für welche Aktionen (Käufe, Besuche, Bestellvolumen, Warenwert) du wie viele Treuepunkte vergeben möchtest
  2. Beschreibe welche Prämien du anbietest und wie viele Treuepunkte diese kosten sollen.
  3. Gib deinem Programm einen Namen und los gehts.

Nie mehr vergessene Karten oder Stempelhefte. Deine Kunden loggen sich ganz einfach bei dir vor Ort mit ihrem Usernamen, Vor- und Nachnamen oder ihrer Kundennummer (ganz wie du willst) ein und schon können Du oder deine Mitarbeiter ihnen Treuepunkte zuweisen, Punkte gegen Prämien eintauschen oder zuvor verdiente Belohnungen einlösen.


Das alles mit wenigen Klicks und ohne technische Vorkenntnisse.


Und die dadurch erzielten Erfolge kannst du live in deinem Account mitverfolgen.

 

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Referral-Programm
Das beste Marketing ist die Empfehlung. Incentives für Empfehlungsgeber und Empfehlungsnehmer motivieren deine Kunden Freunde zu werben.
Alles komplett automatisiert über die App.
Lehn dich zurück und genieße den Neukundenstrom.
  
 

Gute Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen ist etwas das die meisten Kunden gerne tun.
Noch lieber tun sie es allerdings wenn sie für ihre Freunde sogar noch ein tolles Angebot rausholen können.


Mit diesem Wissen ausgestattet haben der Zahlungsanbieter Pay-Pal und der Cloud-Storage-Anbieter Dropbox zwei der bekanntesten und erfolgreichsten Empfehlungsprogramme überhaupt gestartet indem sie nicht nur Kunden für erfolgreiche Empfehlungen ein Geschenk machten, sondern auch dem geworbenen Neukunden einen besonderen Bonus in Form von Geld (PayPal) oder zusätzlichem Datenvolumen (Dropbox) schenkten.


Mit diesem System erreichte Dropbox ein Wachstum von 400.000 auf 4.000.000 Nutzer in nur 15 Monaten.
Über die effektivität lässt sich somit kaum streiten, weswegen auch viele andere erfolgreiche Konzerne auf diese Art von Marketingkampagnen setzen (u.a. AirBnB, Uber, Tesla, AmazonPrime, Google, uvm).


Ab jetzt kannst auch du eben diese Strategie zu deinem Vorteil nutzen. Mit N-Centive erstellst du in wenigen Minuten deine eigene Empfehlungs-Kampagne.
Und so einfach geht das:

  1. Beschreibe die Belohnung für den Empfehlungsgeber
  2. Beschreibe die Belohnung für den Neukunden
  3. Kampagne aktivieren

Und schon ist dein Programm online.
Jeder Kunde in deiner Teilnehmerliste erhält seinen eigenen Empfehlungslink über den er Freunden dein Angebot empfehlen kann (Auch direkt per One-Klick-App über die beliebtesten Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und WhatsApp, oder sogar per Email).
Belohnungen werden vollautomatisch über die App verbucht und können anschließend bei dir vor Ort eingelöst werden.


Für dich fällt dabei keine weitere Arbeit mehr an.
Du siehst entspannt zu wie ein stetiger Neukundenstrom dein Geschäft belebt. (und das ganze ohne Werbeausgaben)

 

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Retention-Programm
Du hast einen Kunden schon lange nicht mehr gesehen?
Die App erkennt das und sendet verloren gegangenen Stammkunden vollautomatisiert ein Incentive, damit du sie schon bald wiedersiehst wenn sie es einlösen.
  
 

Ein bekanntes Statement aus dem Marketing das fast jeder schon mal irgendwo gehört hat lautet: 20% der Kunden sind für 80% der Umsätze verantwortlich (Pareto-Prinzip)


Einen dieser Kunden zu verlieren ist demnach für ein Unternehmen besonders schmerzhaft. Weshalb N-Centive dir nicht nur hilft eben diese Kunden genau zu erkennen, sondern auch diese möglichst lange zu halten.


Durch das gezielte einsetzen einer Retention-Kampagne (Rückgewinnungs-Programm) kann dem Abwandern von Stammkunden (und auch aller anderen Kunden) effektiv entgegengewirkt werden.
Sobald die App feststellt, dass ein Kunde schon länger nicht mehr da war sendet sie ein vorher definiertes Incentive, welches nur bei dir vor Ort eingelöst werden kann.
Und so einfach get das:

  1. Bestimme den Zeitpunkt (in der Regel 60 Tage) nach dem ein Kunde eine Rückgewinnungs-Email mit Incentive erhalten soll
  2. Wähle das Incentive das du vergeben möchtest
  3. Aktiviere die Kampagne und Fertig

Übrigens:
Rückgewinnungsmails werden nur an registrierte Kunden versendet für die bereits ein Kauf, vor Ort bei dir, registriert wurde. Du musst also keine Angst haben ungewollte Nachrichten zu versenden falls du Kunden aus einer Datei importiert hast.

 

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Incentives
Du bist völlig frei beim Erstellen von Produkten und Belohnungen.
Benenne ganz einfach in der App für welche Produkte, Dienstleistungen, Umsatzvolumen, (Bewertungen) du wieviele Treuepunkte vergeben möchtest und in welche Belohnungen sie eingetauscht werden können.
Sogar komplexere Pre-Paid-Systeme sind auf diese Weise kinderleicht und verständlich organisierbar.
  
 

Welche Art von Produkten und Belohnungen du für deine Kunden erstellst hängt natürlich stark von deiner Branche, durchschnittlichem Einkaufswert und Kauffrequenz ab, deswegen an dieser Stelle ein paar Beispiele.


Die Einfachste Lösung die seit dern 1970er Jahren erfolgreich angewendet wird und mit der jeder starten kann sieht wie folgt aus:

Produkt Punkte
Bestellwert 1,-€ +1
Belohnung Punkte
1,-€ Rabatt -15
(Natürlich kannst du den Standart Rabatt auch auf bestimmte Belohnungen wie in den Beispielen darunter beschränken)


Wenn du viele ähnliche Produkte gebündelt verkaufst (Hotels & Restaurants) kannst kannst du deine Incentives relativ leicht standartisieren.

Produkt Punkte
1 Menü < 25€ +1
Yelp Bewertung +1
1 Menü > 25€ +2
Dinner > 75€ +5
Belohnung Punkte
1 Flasche Wein -15
50€-Wertgutschein -25
100€-Wertgutschein -50


oder

Produkt Punkte
1 Übernachtung +5
1 Essen im Restaurant +2
Tripadvisor Bewertung +2
Belohnung Punkte
50€-Wertgutschein -50
100€-Wertgutschein -100

Wenn du regelmäßig Dienstleistungen erbringst, aber den Produktverkauf vor Ort anregen möchtest (Salons, Spas, Fitness-Studios, usw) solltest du deine Produkte gezielt benennen

Produkt Punkte
Proteinshake +1
Pflegespülung +1
Saunagang +2
Massage +2
Damenhaarschnitt +2
GoogleMaps Bewertung +1
Belohnung Punkte
kostenloser Proteinshake -10
kostenlose Pflegespülung -15
kostenloser Saunagang -20
kostenlose Massage -20
kostenloser Damenhaarschnitt -20


Wenn du viele unterschiedliche Produkte verkaufst (klassischer Einzelhandel) solltest du anstatt einzelner Produkte mit Einkaufsvolumina arbeiten.
Das bedeutet je höher der Einkaufswert eines Kunden an der Kasse ist, desto mehr Treuepunkte erhält er. zB:

Produkt Punkte
Einkauf > 50€ +50
Einkauf > 100€ +100
Einkauf > 200€ +200
Belohnung Punkte
Belohnung 1 -1000
Belohnung 2 -2000
Belohnung 3 -3000

Wenn du vorhast ein PrePaid-System zu organisieren (zB Sonnenstudios, Spas, Saunas etc) kannst du ganz einfach wie folgt vorgehen:

Produkt Punkte
10 Einheiten +10
20 Einheiten +20
Belohnung Punkte
1 Einheit einlösen -1
 

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App ohne Download
Jeder deiner Kunden erhält eine persönliche Übersicht über sein Guthaben, eine Liste deiner angebotenen Incentives, ein eigenes Empfehlungsprogramm und das alles ganz ohne Download.
Das macht es deinen Kunden so einfach wie möglich an deinem Programm teilzunehmen.
(Und je einfacher für die Kunden, desto mehr Teilnehmer für dich)
  
 

Der Aufbau als Web-App erlaubt es deinen Kunden ihre Übersicht jederzeit zu erreichen, egal ob mit dem Smartphone, Tablet oder dem Desktop-PC und das alles ganz ohne Download und uneingeschränkt auf jedem Betriebssystem.


Natürlich bleibt die Sicherheit der Daten dabei vollkommen gewahrt und alle angezeigten Werte werden anonymisiert dargestellt.


Besonders praktisch: Jeder Kunde kann seinen App-Zugang mit nur 3 Klicks als Short-Cut (Appsymbol) auf seinem Startbildschirm speichern. Damit ist auch der letzte Vorteil einer Download-App in der Webapp integriert.

 

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Live Benachrichtigungen
Wir senden deinen Kunden vollautomatisiert alle wissenswerten Informationen, Updates und Erinnerungen im Zusammenhang mit deinem Programm.
100% Rechts- und Datenschutzkonform.
  
 

Du benötigst keine zusätzliche Email-Marketing-Software, keine komplizierten SMTP-Setups oder Mail-APIs. Alles läuft intern über die App.


Anmeldebestätigung, Informationen über erhaltene Belohnungen/Incentives, Empfehlungen, Rückgewinnungsmails alles autmoatisiert ohne dein Eingreifen.


 

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Einfachheit & Schnelligkeit
Wir haben nicht nur an dich und deine Kunden gedacht. Auch für Angestellte ist die Umsetzung deines Treueprogramms ein Kinderspiel.
Mit unserer intuitiven Nutzeroberfläche und der klick-basierten Bedienung ist N-Centive schneller als jede Form von Kartenleser oder Stempelsystemen.
  
 

Durch den großen Fokus auf intuitive Bedienbarkeit und Einfachheit dauert das Einrichten eines neuen Programms, mit Unterstützung durch unsere ausführliche Videoanleitung, auch bei technisch unerfahrenen Nutzern nicht länger als 30 Minuten.


Die Einweisung für Mitarbeiter (ebenfalls begleitet durch anschauliches Videomaterial) dauert durch die rein Klickbasierte Bedienung in der Regel nicht länger als 15-20 Minuten.


 

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